EL SERVICIO QUE MERECEN SUS NECESIDADES
Una adecuada satisfacción de necesidades, tanto por parte del cliente como de la empresa, ha de quedar en conexión con el fin último de la persona. Esta referencia nos permite establecer una nítida distinción entre bien y valor. A su vez dicha distinción pone el acento de la necesidad en la noción de bien, más que en el deseo. La interpretación de la necesidad como carencia de un bien, nos permite establecer criterios de actuación, para el cliente y la empresa, en orden a la satisfacción de necesidades, que por encima del mero criterio económico, asuma también el desarrollo personal del individuo. De este modo el servicio hace que la empresa preste un servicio que mejore a la persona satisfaciendo sus necesidades, y genere por dicho servicio un valor económico agregado en orden a la continuidad de la empresa.